Foire Aux Questions (FAQ) - Ephem'ink
À propos de nos tatouages éphémères
Q: Combien de temps durent vos tatouages éphémères ?
R: Nos tatouages éphémères durent généralement de 1 à 3 jours, selon l'emplacement sur le corps et les soins apportés. Pour une durée prolongée, évitez de frotter la zone et appliquez une lotion hydratante.
Q: Vos tatouages sont-ils sûrs pour la peau ?
R: Oui, nos tatouages sont fabriqués avec des encres de haute qualité, hypoallergéniques et respectueuses de la peau. Cependant, si vous avez une peau sensible, nous recommandons de faire un test sur une petite zone avant l'application complète.
Q: Peut-on utiliser vos tatouages sur les enfants ?
R: Nos tatouages conviennent aux enfants à partir de 3 ans. Cependant, l'application est fortement déconseillée sur la peau des bébés et des enfants de moins de 3 ans. La supervision d'un adulte est recommandée pour l'application.
Commandes et personnalisation
Q: Proposez-vous des tatouages personnalisés ?
R: Oui, nous offrons un service de personnalisation pour vos tatouages éphémères. Vous pouvez nous envoyer votre propre photo ou image via notre formulaire en ligne. Nous l'utiliserons pour créer votre tatouage personnalisé sans modification du design.
Q: Quel est le délai pour une commande personnalisée ?
R: Pour les commandes personnalisées, notre délai de traitement est généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Nous recommandons de passer commande au moins une semaine avant votre événement pour s'assurer que vous recevrez vos tatouages à temps.
Q: Puis-je commander des tatouages en grande quantité pour un événement ?
R: Absolument ! Nous proposons des tarifs spéciaux pour les commandes en gros, idéales pour les mariages, les festivals, ou les événements d'entreprise. Pour les commandes de plusieurs centaines ou milliers de tatouages, nous vous recommandons de passer commande au moins 15 jours avant votre événement. Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé.
Application et entretien
Q: Comment appliquer correctement le tatouage éphémère ?
R: Chaque tatouage est fourni avec des instructions détaillées. En résumé : nettoyez la zone, retirez le film protecteur, appliquez le tatouage côté dessin sur la peau, humidifiez abondamment avec une éponge, attendez 30 secondes, puis retirez délicatement le papier.
Q: Comment prolonger la durée de vie de mon tatouage ?
R: Pour maximiser la durée de votre tatouage, évitez les frottements excessifs, l'exposition prolongée à l'eau et l'application de crèmes grasses sur la zone tatouée. Appliquez une fine couche de lotion hydratante sans huile chaque jour peut aider à préserver le tatouage.
Q: Comment retirer le tatouage ?
R: Pour retirer le tatouage avant qu'il ne s'estompe naturellement, vous pouvez utiliser de l'huile pour bébé ou de l'huile de coco. Appliquez généreusement, laissez agir quelques minutes, puis frottez doucement avec un gant de toilette.
Paiement et sécurité
Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R: Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que par Apple Pay et Google Pay via notre plateforme sécurisée Stripe.
Q: Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
R: Absolument. Nous utilisons Stripe, une plateforme de paiement reconnue et sécurisée. Vos informations bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et sont entièrement cryptées.
Q: Y a-t-il des frais cachés ?
R: Non, tous les frais (produits et livraison) sont clairement indiqués avant la validation de votre commande. Il n'y a pas de frais supplémentaires, sauf pour les livraisons internationales où des taxes douanières peuvent s'appliquer selon le pays de destination.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne. Nous serons ravis de vous aider !